Regulamin sklepu internetowego amirabloom.eu

§1 Określenie Sprzedawcy

• 1. Właścicielem Sklepu internetowego amirabloom.eu jest AMDM.PL Agnieszka Marszałkiewicz, 62-020 Swarzędz, ul. Jesionowa, nr 1A, NIP: 7851648093, REGON: 300139467, e-mail: kontakt@amirabloom.eu, telefon: +48 693 633 988.

§2 Postanowienia ogólne

• 1. Sklep internetowy, dalej: Sklep, prowadzi sprzedaż za pośrednictwem Internetu na podstawie niniejszego Regulaminu.
• 2. Klientem, dalej: Klient, może być osoba fizyczna posiadająca zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną.
• 3. Konsumentem, dalej: Konsument, jest osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• 4. Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, dalej: Przedsiębiorca, jest osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej ujawnionego w CEIDG.
• 5. Towarem, dalej: Towar, jest dostępna w Sklepie rzecz ruchoma będąca przedmiotem umowy sprzedaży pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, w szczególności perfumy.
• 6. Regulamin jest integralną częścią umowy sprzedaży zawieranej z Klientem.
• 7. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto i zawierają wszystkie podatki wymagane przez przepisy prawa.
• 8. Towary oferowane w Sklepie są nowe, chyba że w opisie danego Towaru wyraźnie wskazano inaczej.

§3 Zamówienia

Zamówienia można składać za pośrednictwem formularzy interaktywnych dostępnych na stronach internetowych Sklepu. Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie danych pozwalających na identyfikację Klienta i odbiorcy Towaru. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca przesyła na podany adres e-mail potwierdzenie otrzymania zamówienia. W przypadku podania danych niepełnych, błędnych lub sprzecznych Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu ich uzupełnienia lub poprawienia.

Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży Towarów wskazanych w zamówieniu. Informacje o Towarach zamieszczone na stronie Sklepu stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu Kodeksu cywilnego. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail o przyjęciu zamówienia do realizacji. Po zawarciu umowy Sprzedawca potwierdza jej warunki na trwałym nośniku, w szczególności za pośrednictwem wiadomości e-mail.

Dla stron wiążące są informacje widoczne na stronie Sklepu przy zamawianym Towarze w chwili złożenia zamówienia, w szczególności jego opis, cena oraz koszty dostawy. Umowa sprzedaży ma charakter jednorazowy i trwa przez czas jej wykonania. Miejscem spełnienia świadczenia związanego z zakupem Towaru jest adres dostawy wskazany przez Klienta.

§4 Płatności

• 1. Klient ma do wyboru formy płatności udostępnione w Sklepie w chwili składania zamówienia, w tym płatność elektroniczną za pośrednictwem operatora Tpay.
• 2. Ceny przesyłek są wskazywane w podsumowaniu zamówienia przed zawarciem umowy.
• 3. Warunkiem wydania Towaru jest zapłata za Towar i, jeżeli ma zastosowanie, za przesyłkę, z wyjątkiem przypadków, gdy Sklep udostępnia płatność przy odbiorze.
• 4. Klient jest zobowiązany do uregulowania należności wynikających z zawartej umowy zgodnie z wybraną formą płatności.
• 5. Jeżeli Klient nie uiści płatności w terminie 7 dni od dnia zawarcia umowy, Sprzedawca może wezwać Klienta do zapłaty, wyznaczając dodatkowy termin, a po jego bezskutecznym upływie odstąpić od umowy, z wyłączeniem zamówień z płatnością przy odbiorze.
• 6. Termin realizacji zamówienia liczony jest od momentu zaksięgowania środków na rachunku Sprzedawcy lub od chwili potwierdzenia poprawnej autoryzacji płatności.
• 7. W przypadku formy płatności przy odbiorze termin realizacji zamówienia liczony jest od dnia roboczego następującego po potwierdzeniu przyjęcia zamówienia do realizacji.

§5 Wysyłka towaru

1. Zamówiony Towar jest wysyłany za pośrednictwem InPost z wykorzystaniem integratora logistycznego Apaczka.pl albo inną metodą dostawy udostępnioną w Sklepie w chwili składania zamówienia.

2. Klient powinien zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju. W razie stwierdzenia uszkodzenia przesyłki w transporcie zaleca się sporządzenie protokołu szkody lub zgłoszenie zastrzeżeń przewoźnikowi, co może ułatwić dochodzenie roszczeń, jednak nie stanowi warunku rozpatrzenia reklamacji przez Sprzedawcę.

§6 Reklamacje z tytułu niezgodności towaru z umową

• 1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy odpowiedzialność za zgodność Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
• 2. W przypadku braku zgodności Towaru z umową Konsument lub Przedsiębiorca powinien zgłosić reklamację, przesyłając opis niezgodności na dane kontaktowe wskazane w §1.
• 3. Towar jest zgodny z umową, jeżeli pozostają z nią zgodne w szczególności jego opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i przydatność do celu, do którego Towar tego rodzaju jest zwykle używany, a także do celu szczególnego, o którym Klient poinformował Sprzedawcę najpóźniej przy zawarciu umowy i który Sprzedawca zaakceptował.
• 4. Towar powinien nadawać się do celów, do których zazwyczaj używa się Towaru tego rodzaju, występować w takiej ilości i mieć takie cechy, w tym trwałość i bezpieczeństwo, jakich można rozsądnie oczekiwać, z uwzględnieniem charakteru Towaru oraz publicznych zapewnień Sprzedawcy.
• 5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Towaru z umową w zakresie cechy Towaru, o której Konsument lub Przedsiębiorca został wyraźnie poinformowany najpóźniej przy zawarciu umowy i którą wyraźnie oraz odrębnie zaakceptował.
• 6. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument lub Przedsiębiorca może żądać jego naprawy albo wymiany.
• 7. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy, albo dokonać naprawy, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie Towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.
• 8. Naprawa albo wymiana nastąpi w rozsądnym czasie od chwili otrzymania reklamacji i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta, z uwzględnieniem specyfiki Towaru oraz celu jego nabycia.
• 9. Koszty doprowadzenia Towaru do zgodności z umową ponosi Sprzedawca.
• 10. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument lub Przedsiębiorca może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, jeżeli zachodzi co najmniej jedna z przesłanek przewidzianych w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności gdy Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową, nie doprowadził Towaru do zgodności z umową, brak zgodności występuje nadal albo brak zgodności jest istotny.
• 11. Obniżona cena powinna pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość Towaru niezgodnego z umową pozostaje do wartości Towaru zgodnego z umową.
• 12. Sprzedawca zwraca kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta.
• 13. Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest nieistotny.
• 14. Jeżeli brak zgodności z umową dotyczy jedynie niektórych Towarów dostarczonych na podstawie umowy, prawo odstąpienia od umowy ogranicza się do tych Towarów, a także do innych Towarów nabytych wraz z Towarami niezgodnymi z umową, jeżeli nie można rozsądnie oczekiwać, aby Klient zgodził się zatrzymać wyłącznie Towary zgodne z umową.
• 15. W razie odstąpienia od umowy Klient niezwłocznie zwraca Towar na koszt Sprzedawcy, jeżeli taki obowiązek wynika z przepisów ustawy o prawach konsumenta. Sprzedawca zwraca cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania, zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
• 16. Sklep może udostępnić wzór formularza reklamacyjnego, jednak jego użycie nie jest obowiązkowe.
• 17. W przypadku sporu Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności przed właściwym wojewódzkim inspektorem Inspekcji Handlowej albo stałym polubownym sądem konsumenckim, na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.
• 18. Sprzedawca nie jest zobowiązany do udziału w postępowaniu pozasądowym, chyba że taki obowiązek wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
• 19. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu lub usług świadczonych drogą elektroniczną można składać na dane kontaktowe wskazane w §1.

§7 Reklamacje z tytułu rękojmi

• 1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami.
• 2. Na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec Klientów, o których mowa w ust. 1, zostaje wyłączona.
• 3. Reklamacje można kierować na adres e-mail wskazany w §1. Dla sprawnego rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie danych identyfikujących Klienta, daty zawarcia umowy, opisu wady oraz żądania.
• 4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w rozsądnym terminie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, o ile z przepisów prawa lub charakteru sprawy nie wynika inny termin.

§8 Prawo odstąpienia od umowy

• 1. Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny, w terminie 14 dni, na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
• 2. Termin do odstąpienia od umowy biegnie od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
• 3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone w dowolnej formie, w szczególności drogą elektroniczną na adres kontakt@amirabloom.eu albo listownie na adres: AMDM.PL Agnieszka Marszałkiewicz, ul. Poznańska 16 A, 62-028 Koziegłowy.
• 4. Klient zwraca Towar nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Towar należy odesłać na adres zwrotów: Paczkomat InPost POZ20H, os. Stefana Batorego 58A, 60-687 Poznań, chyba że Sprzedawca wskaże inny sposób odbioru.
• 5. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem albo dostarczenia dowodu jego odesłania, zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
• 6. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
• 7. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść albo nie poinformował Klienta o konieczności poniesienia tych kosztów.
• 8. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przez ustawę o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do umów o świadczenie usług wykonanych w pełni za wyraźną zgodą Klienta, Towarów nieprefabrykowanych wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, Towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia, treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym po rozpoczęciu świadczenia za wyraźną zgodą Klienta oraz Towarów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
• 9. W przypadku perfum Klient ma prawo odstąpić od umowy także wtedy, gdy opakowanie zostało otwarte albo usunięto folię ochronną. Jeżeli jednak Klient korzystał z Towaru w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru, w szczególności gdy perfumy zostały odfoliowane lub użyte, Sprzedawca może odpowiednio zmniejszyć kwotę zwrotu stosownie do zmniejszenia wartości Towaru.
• 10. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy umowę uważa się za niezawartą.
• 11. Jeżeli dla niektórych świadczeń oferowanych przez Sklep przepisy wymagają uzyskania odrębnej zgody Klienta na rozpoczęcie spełniania świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, zgoda taka jest odbierana przed zawarciem umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§9 Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sklep świadczy drogą elektroniczną usługi polegające na umożliwieniu Klientowi złożenia zamówienia za pośrednictwem formularza zamówienia oraz kontaktu ze Sprzedawcą za pośrednictwem formularza kontaktowego lub poczty elektronicznej.

2. Usługi wskazane w ust. 1 są świadczone 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę, z zastrzeżeniem przerw technicznych, prac konserwacyjnych oraz zdarzeń niezależnych od Sprzedawcy.

3. Umowa o świadczenie usługi drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej funkcjonalności Sklepu i ulega rozwiązaniu z chwilą zakończenia korzystania z niej przez Klienta, z zastrzeżeniem usług o charakterze ciągłym, jeżeli takie są udostępniane.

4. Klient może w każdej chwili zrezygnować z usług świadczonych drogą elektroniczną bez ponoszenia dodatkowych kosztów, poprzez zaprzestanie korzystania z danej usługi albo skierowanie stosownego żądania do Sprzedawcy.

5. Klient jest zobowiązany do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu, z poszanowaniem dóbr osobistych, praw autorskich i innych praw osób trzecich.

6. Sprzedawca może czasowo ograniczyć dostęp do usług świadczonych drogą elektroniczną w zakresie niezbędnym do zapewnienia bezpieczeństwa, usunięcia awarii albo przeprowadzenia prac technicznych.

7. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną mogą być składane na dane kontaktowe wskazane w §1. Sprzedawca rozpatruje reklamację w rozsądnym terminie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§10 Ochrona prywatności

• 1. Sprzedawca przetwarza dane osobowe Klientów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności zgodnie z RODO oraz zasadami określonymi w Polityce Prywatności udostępnionej na stronie Sklepu.

§11 Środki techniczne

1. W celu korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu i składania zamówień, niezbędne jest urządzenie końcowe z dostępem do Internetu i aktualną przeglądarką internetową, aktywne konto poczty elektronicznej, włączona obsługa plików cookies oraz JavaScript, o ile jest to niezbędne do prawidłowego działania strony.

§12 Wejście w życie i zmiany Regulaminu

• 1. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej Sklepu.
• 2. Regulamin może zostać zmieniony z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności lub dostaw, zmiany funkcjonalności Sklepu albo zmiany danych Sprzedawcy.
• 3. Zmiany Regulaminu są publikowane na stronie Sklepu.
• 4. Jeżeli Sklep udostępnia Klientowi konto lub usługę o charakterze ciągłym, informacja o zmianie Regulaminu może zostać dodatkowo przesłana na adres e-mail przypisany do Klienta.
• 5. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Klientów przed dniem wejścia w życie zmian. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia umowy, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
• 6. W przypadku usług o charakterze ciągłym Klient, który nie akceptuje zmian Regulaminu, może wypowiedzieć umowę o świadczenie tych usług ze skutkiem natychmiastowym, o ile taka usługa jest w danym przypadku świadczona.
• 7. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

§13 Opinie w sklepie internetowym

1. Klient może dobrowolnie i nieodpłatnie wystawić opinię dotyczącą zakupów dokonanych w Sklepie. Opinia może obejmować ocenę, opis, zdjęcie lub recenzję zakupionego Towaru.

2. Sprzedawca może przesłać Klientowi po zakupie wiadomość e-mail z prośbą o wystawienie opinii oraz linkiem do formularza umożliwiającego jej dodanie.

3. Opinia może zostać wystawiona wyłącznie przez Klienta, który dokonał zakupu w Sklepie.

4. Opinii nie wolno wykorzystywać do działań bezprawnych, w szczególności do publikowania treści naruszających przepisy prawa, dobra osobiste, prawa własności intelektualnej lub dobre obyczaje.

5. Zabronione jest publikowanie opinii fikcyjnych, wprowadzających w błąd albo dotyczących Towarów, które nie zostały faktycznie zakupione w Sklepie.

6. Sprzedawca może odmówić publikacji albo usunąć opinię, jeżeli narusza ona przepisy prawa, postanowienia Regulaminu lub prawa osób trzecich.

7. Autor opinii może zwrócić się do Sprzedawcy o jej usunięcie lub aktualizację.

Załącznik nr 1: formularz odstąpienia od umowy.

Załącznik nr 2: formularz reklamacyjny.

Załącznik nr 3: Polityka Prywatności.